In seguito alla chiusura causa pandemia da Covid-19 nel marzo del 2020, è possibile accedere all’ecocentro comunale di Sovizzo solo su prenotazione tramite:
- chiamata al numero 0444 1802100 dal lunedì al sabato dalle 09:00 alle 13:00;
- portale al link https://appweb.ciwsrl.it/web.sovizzo/login per i residenti dell’ex comune di Sovizzo;
- portale al link https://appweb.ciwsrl.it/web.gambugliano per i residenti dell’ex comune di Gambugliano.
Attualmente, l’ecocentro è aperto nei seguenti giorni:
- Lunedì dalle 14:30 alle 18:00;
- Mercoledì dalle 14:30 alle 18:00;
- Sabato dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 18:00.
QUALI SONO I CONTRO DI QUESTO SISTEMA DI ACCESSO?
- Limitazioni alla flessibilità degli utenti
La necessità di prenotare un appuntamento potrebbe risultare scomoda, soprattutto per chi scopre all'ultimo momento di dover conferire dei rifiuti all'ecocentro. - Rischio di “no-show”
Gli utenti potrebbero prenotare e poi non presentarsi, creando inefficienze e lasciando spazi vuoti che avrebbero potuto essere utilizzati da altri cittadini. - Disagi tecnologici
Alcuni utenti, come anziani o persone poco pratiche nell'uso della tecnologia, potrebbero trovare difficoltà ad effettuare una prenotazione online tramite il portale, portando a potenziali disagi. In questo caso però è attivo il sistema su prenotazione tramite telefonata. - Possibile impopolarità tra i cittadini
Passare da un accesso libero a uno vincolato potrebbe non essere ben accettato da parte dei cittadini, che potrebbero vedere la prenotazione come un ulteriore ostacolo.
QUALI SONO I PRO DI QUESTO SISTEMA DI ACCESSO?
- Riduzione delle code e dell'affollamento
Da quando è attivo il sistema su prenotazione non si verificano più i lunghi tempi di accesso e di affollamento tipiche del sabato mattina. Inoltre, con meno persone presenti nello stesso momento, si riduce anche il rischio di incidenti, sia per gli utenti che per il personale, rendendo l'area dell'ecocentro più sicura. - Miglior gestione del personale
Con un numero prevedibile di utenti, il personale può essere assegnato in modo più efficiente, potendo migliorare il supporto a chi conferisce e la sorveglianza. - Migliore organizzazione logistica
Sapendo in anticipo quante persone utilizzeranno l'ecocentro, il comune e il gestore possono pianificare meglio la raccolta e lo smistamento dei rifiuti, con meno rischio di saturare i cassoni o le aree di raccolta specifiche. - Monitoraggio dei dati di utilizzo
Attraverso un sistema di prenotazioni si possono raccogliere dati più accurati sull’affluenza, i tipi di rifiuti conferiti e le fasce orarie più frequentate, dati che possono essere utili per migliorare il servizio. - Controllo sugli accessi abusivi
La prenotazione permette un controllo all’accesso degli utenti non autorizzati. In questo modo si evita che aziende o cittadini di comuni limitrofi conferiscano i propri rifiuti all’ecocentro di Sovizzo scaricando il costo di smaltimento su tutta la comunità (con conseguente aumento della TARI).
Questo fenomeno è confermato anche dai dati relativi ai conferimenti in ecocentro che dal 2020, anno di introduzione della prenotazione, sono dimezzati (una riduzione di 350/380 mila kg di rifiuti in meno all’anno) a fronte di una costanza nella raccolta stradale.
Un sistema di accesso tramite prenotazione migliora l'efficienza e la sicurezza dell’ecocentro, rendendo più prevedibile e gestibile l’afflusso dei cittadini oltre a garantire una maggiore equità contributiva.
Tuttavia, richiede anche un'attenta gestione e un buon livello di comunicazione e supporto per evitare che i cittadini percepiscano il servizio come restrittivo o complicato.
Il successo di questo sistema di accesso dipende molto anche dall’efficacia del portale di prenotazione e dal tempo medio di prenotazione tramite chiamate.
MA QUANTO TEMPO CI VUOLE PER PRENOTARE?
Noi ci abbiamo impiegato meno di 30 secondi nel portale mentre tramite telefonata al numero 0444 1802100 il tempo medio di prenotazione è molto variabile a seconda dell’orario.
Nel caso in cui non fossero disponibili operatori è possibile lasciare un messaggio in segreteria e richiedere di essere richiamati.
PERCHÈ NON PREVEDERE UN SISTEMA PARZIALE CON ALCUNI GIORNI DI LIBERO ACCESSO E ALTRI SU PRENOTAZIONE?
Una possibile soluzione potrebbe essere quella di prevedere un sistema di accesso parziale con alcuni giorni di libero accesso e altri esclusivamente su prenotazione.
Con un controllo degli accessi tramite tessera sanitaria si evita l’accesso agli utenti abusivi. Tuttavia, nelle giornate di libero accesso, non si garantirebbe l’assenza di code ed affollamenti e tutti gli altri vantaggi del sistema di prenotazione.
La scelta finale dovrebbe, dunque, considerare attentamente le priorità locali tra efficienza, sicurezza, accessibilità del servizio e rispetto per l’ambiente.
